FAQ

Nous fournissons draps et couvertures dans tous nos centres (mais pas les serviettes de toilette, ni les duvets pour les séjours campés ou en auberge de jeunesse). Vous recevrez, dès l’inscription, une liste indicative des affaires à emporter. Le linge des enfants est lavé pendant le séjour, dès qu’il dure plus de 8 jours (pour les plus grands, sur certains séjours à l’étranger privilégiant l’autonomie, le lavage est à la charge des jeunes, encadrés par l’équipe d’animation). Il est vivement recommandé de marquer les vêtements pour éviter les pertes.

Le prix du séjour inclut toutes les activités. Cependant, l’enfant peut amener de l’argent de poche pour acheter des cartes postales, des souvenirs, des bonbons... Nos équipes proposent systématiquement aux enfants de moins de 14 ans de garder, à leur place, leur argent de poche. Pour les séjours en France, la somme de 10 € à 30 €, selon l’âge et la durée du séjour, nous semble suffisante. Pour les séjours à l’étranger, la somme de 50 € à 100 €, selon l’âge, la nature (aux USA par exemple, les tentations sont nombreuses) et la durée du séjour, nous semble suffisante (merci, hors zone euro, de prévoir des devises).

Plus de papier !

Telligo a dématérialisé l’ensemble des documents envoyés aux familles. Les documents sont accessibles à tout moment dans votre compte client sur www.telligo.fr, vous recevez une notification par courriel avec un lien cliquable à chaque fois qu’un nouveau document est mis en ligne.
NB : vous pouvez toutefois souscrire une option (payante : 10 € par inscription) pour recevoir chez vous une version papier de ces documents.

Confirmation de l’inscription

Dès la réception de l’acompte, nous vous adressons (par courriel avec copie dans votre compte client) la confirmation de l’inscription de votre enfant accompagnée d’un guide “Bien Préparer son Séjour”.

Convocation “Bientôt le départ”

Trois semaines environ avant le départ, vous recevrez un courriel de convocation “Bientôt le départ” vous précisant notamment l’adresse du centre, le point et l’heure de rendez-vous pour le départ de votre enfant, l’adresse e-mail pour correspondre avec lui pendant le séjour (pour les centres de vacances disposant d’une salle informatique), et le numéro de téléphone pour joindre l’équipe (ou un responsable du siège pour certains séjours avec un grand décalage horaire).
ATTENTION : le courriel de convocation “Bientôt le départ” ne peut vous être adressé que si le séjour est entièrement réglé (nos conditions de vente prévoyant que le séjour doit être réglé au plus tard un mois avant son commencement).

Sur certaines colonies de vacances, nous accueillons des enfants de 6 ans comme des enfants de 10 ans. Nous veillons à prendre en compte cette différence : le groupe est alors divisé en deux sous-groupes (par exemple les 6-8 ans et les 8-10 ans) pour la gestion des activités et des temps de vie quotidienne (dans les chambres notamment, dans lesquelles nous respectons un écart d’âge maximum de 2 ans). En revanche, les enfants vivent tous ensemble les grands temps de la vie du séjour, tels que veillées, grands jeux et repas.

Non ! Ça, ce sont nos souvenirs de colos à nous qui datent d’il y a 25 ou 30 ans. Il n’y a jamais de douches collectives sur les séjours Telligo (ni d’ailleurs chez l’immense majorité de nos confrères). Par ailleurs, les animateurs sont très sensibilisés et respectent l’intimité des enfants.

Entre 6 et 10 ans, c’est souvent les premières vacances hors du cocon familial. Nous veillons à accompagner les enfants vers l’autonomie, en les rassurant et en veillant au possible “coup de blues”. Vos mails et courriers lui feront très plaisir, tout en préservant sa découverte de l’indépendance.

Sur certains séjours, nous accueillons des enfants de 10 ans comme des jeunes de 14 ans. Nous veillons à prendre en compte cette différence : le groupe est alors divisé en 2 sous-groupes (par exemple les 10-12 ans et les 12-14 ans) pour la gestion des activités et de la vie quotidienne (dans les chambres notamment). En revanche, les jeunes vivent tous ensemble les temps forts du séjour, tels que repas, veillées et grands jeux.

Les jeunes se passionnent souvent pour leurs centres d’intérêt. Nous veillons à constituer nos équipes d’encadrement avec des animateurs dont la compétence, l’expérience et la passion pour la thématique permettent d’apporter du répondant et de la matière aux questions des jeunes.

Même sur des colonies de vacances scientifiques ou artistiques, les jeunes ont besoin d’évacuer leur trop-plein d’énergie et de se dépenser dans une saine fatigue. Presque tous les jours de grands jeux sont organisés en après midi permettant aux jeunes de se dépenser dans des univers toujours thématiques et amusants. De plus, nous veillons à leur proposer des activités sportives régulières, alliant fun et aventure : accrobranche, kart, canoë-kayak,VTT…