Nous indiquons dans nos brochures les tarifs du séjour, du transport et de l’assurance complémentaire. Il n’y a pas de mauvaise surprise : aucun frais de dossier, pas de supplément à payer sur place.

Nous avons fait le choix de prix toutes taxes comprises (TTC ), fermes et définitifs au moment de l’inscription. Ainsi, une fois l’inscription ferme effectuée, Telligo prend à sa charge les éventuelles hausses de la TVA , du cours des devises, des taxes d’aéroport et des surcharges carburants (NB : la loi n°92-645 régissant notre activité nous permettrait de répercuter les variations de prix de nos fournisseurs et des devises – nous nous engageons à ne pas appliquer ces dispositions).

NB : les prix de la présente brochure sont exceptionnellement susceptibles d’être révisés en cours de saison. L’éventuel nouveau tarif ne s’appliquerait alors que pour les inscriptions à venir et ne serait pas rétroactif si vous aviez déjà effectué votre inscription.

Les dates des séjours qui sont indiquées dans notre brochure sont susceptibles, dans des cas exceptionnels, d’être modifiées de plus ou moins 3 jours. Les dates définitives sont confirmées au plus tôt et en tous cas 60 jours avant le départ.

4 repas par jour

Tous les séjours incluent bien sûr la pension complète :

• Au petit déjeuner, au choix : laitage, chocolat, café, thé, pain, beurre, confiture, jus d’orange…
• Au déjeuner et au dîner : 1 entrée, 1 plat, 1 fromage et/ou dessert
• Au goûter par exemple : pain et chocolat, pain d’épice et jus d’orange, gâteaux et plateau de fruits…

NB : les séjours à l’étranger peuvent occasionner un rythme et une composition de repas différents (par exemple au Royaume-Uni, le dîner se prend trop tôt – vers 18h – pour qu’un goûter soit proposé). Par ailleurs, il ne nous est pas possible de servir de repas casher ou hallal.

Linge

Nous fournissons draps et couvertures dans tous nos centres (mais pas les serviettes, ni les duvets pour les séjours campés). Nous vous indiquerons, dès l’inscription, une liste indicative des affaires à emporter. Le linge des enfants est lavé pendant le séjour, dès qu’il dure plus de 8 jours. Il est utile de marquer les vêtements pour éviter les pertes.

Argent de poche

Le prix du séjour inclut toutes les activités. Cependant, l’enfant peut amener de l’argent de poche pour acheter des cartes postales, des souvenirs, des bonbons… Nos équipes proposent systématiquement aux enfants de moins de 14 ans de garder, à leur place, leur argent de poche. Pour les séjours en France, la somme de 10 € à 30 €, selon l’âge et la durée du séjour, nous semble suffisante. Pour les séjours à l’étranger, si vous souhaitez que votre enfant puisse faire du shopping, vous pouvez bien sûr lui donner plus (merci, hors zone euro, de prévoir des devises ; pensez aux traveller chèques si la somme est significative).

• Vous vous inscrivez via un comité d’entreprise ou une collectivité : merci de vérifier, auprès du Service Grands Comptes de Telligo (01 46 12 18 60) ou auprès du Service Enfance du comité d’entreprise ou de la collectivité, les modalités d’inscription et de règlement.
• Votre Comité d’Entreprise accorde une aide financière aux vacances des enfants sur présentation d’un justificatif : une attestation de présence avec le numéro de déclaration du ministère chargé de la Jeunesse vous sera délivrée, sur demande, après le séjour.
• Nous acceptons les aides suivantes : les Chèques Vacances de l’Association Nationale des Chèques Vacances, les Aides aux Vacances de votre Caisse d’Allocations Familiales, caisse MSA (nous contacter), mairie, CCAS ou Conseil Général.

Il est tout à fait possible de venir à un séjour “Telligo” avec un ou une ami(e) et de partager la même chambre (sauf évidemment sur les centres avec chambres individuelles). Toutefois, sauf cas très particulier, nous tenons à éviter un écart d’âge important entre les enfants d’une même chambre (pas plus de deux ans). Notez également que la réglementation impose de loger garçons et filles dans des chambres distinctes.

Sauf cas particulier, nous n’envoyons plus de fiche d’inscription papier : vous pouvez soit remplir directement toutes les informations d’inscription sur Internet, soit télécharger sur notre site web, imprimer, remplir, et nous envoyer une fiche d’inscription papier.

Il est possible :

• Soit d’effectuer d’abord une pré-réservation (ou option) par téléphone ou sur notre site Web
  L’inscription devra alors impérativement être confirmée sous 5 jours par votre règlement (acompte – cf. ci-dessous – ou totalité). Passé ce délai, votre option est automatiquement annulée. Il n’est pas possible de poser une option si le séjour débute dans moins d’un mois.
• Soit d’inscrire directement votre enfant
  • Par Internet : il vous est alors proposé de régler par carte bancaire (Visa ou Eurocard Mastercard uniquement) grâce à notre système de paiement sécurisé (BNP) :
    • Soit la totalité en une seule fois,
    • Soit en 2 ou 3 fois sans frais : le premier règlement est alors égal au montant de l’acompte (30 %), le solde est ensuite prélevé directement en 1 ou 2 mensualités selon l’éloignement de la date du séjour (celui-ci devant être réglé au plus tard un mois avant le départ).
  • Par courrier : en nous renvoyant à votre convenance :
    • d’un chèque d’acompte, établi à l’ordre de Telligo, d’un montant égal à 30 % du coût total du séjour (prix du séjour + éventuellement prix du transport et de l’assurance complémentaire), le solde du séjour devant ensuite être intégralement réglé au plus tard un mois avant le début du séjour,
    • ou d’un chèque égal à la totalité du coût du séjour (obligatoire pour toute inscription moins d’un mois avant le début du séjour).
    • NB : Nous acceptons les chèques bancaires (uniquement si le compte bancaire est ouvert en France) et les mandats espèces.
  • Par téléphone : vous pouvez régler par carte bancaire (Visa ou Eurocard Mastercard uniquement) directement auprès de nos Chargées de Clientèle.

Depuis 2012 : plus de papier

Telligo a dématérialisé en 2012 l’ensemble des documents envoyés aux familles. Les anciens documents papier vous seront dorénavant adressés uniquement par email avec une copie systématique dans votre compte client accessible sur www.telligo.fr.

NB : vous pouvez toutefois souscrire une option (payante : 10 € par inscription) pour recevoir chez vous une version papier de ces documents.

Confirmation de l’inscription

Dès la confirmation de l’inscription (par le payement de l’acompte), nous vous adressons (par email avec copie dans votre compte client) la confirmation de l’inscription de votre enfant accompagnée d’un petit guide « Bien Préparer son Séjour » (Il indique notamment la liste des affaires à emporter).

Convocation « Bientôt le départ »

Trois semaines environ avant le départ, vous recevrez un courriel de convocation « Bientôt le départ » vous précisant notamment l’adresse et le téléphone du centre, le point et l’heure de rendez-vous concernant le départ de votre enfant, l’adresse e-mail pour correspondre avec lui pendant le séjour (pour les centres de vacances disposant d’une salle informatique).

ATTENTION : le courriel de convocation « Bientôt le départ » ne peut vous être adressé que si le séjour est entièrement réglé (nos conditions de vente prévoyant que le séjour doit être réglé au plus tard un mois avant son commencement).

Comment lire nos prix de transport ?

Le transport depuis Paris est inclus dans le prix de tous les séjours de cette brochure. Le jeune peut néanmoins voyager par ses propres moyens, mais il n’y a pas de réduction de prix.

NB : si votre enfant effectue un séjour au Royaume-Uni, et qu’il doit se rendre seul, depuis son aéroport d’arrivée, jusqu’au centre de vacances, il risque d’être retenu par les services d’immigration.

Le transport accompagné depuis Paris

Pour chaque séjour, nous organisons un transport depuis Paris. Les enfants sont accompagnés par des animateurs de leur séjour. Vous les rencontrez donc si votre enfant voyage avec le groupe.

Ce transport est organisé :

• Séjours en Grande Bretagne : car privé depuis Paris. Nous sommes cette année confrontés, pour l’été, à une véritable difficulté en raison des Jeux Olympiques de Londres 2012. A l’heure où nous imprimons, et contrairement aux années passées, Eurostar ne nous a confirmé aucun billet Paris – Londres, et nous a annoncé une multiplication par 3 ou 4 des tarifs pour l’été 2012, y compris début juillet et fin août, en dehors des dates des JO. Les compagnies aériennes consultées ont une politique comparable. Face à cette situation inédite et exceptionnelle, nous prévoyons d’organiser l’ensemble des transports vers la GB en car privé. Tous les trajets seront effectués de jour, avec deux chauffeurs se relayant pour les trajets avec plus de 8h de conduite. Toutefois : Si nous obtenions, d’ici l’été, de meilleures conditions, les enfants voyageraient en train ou en avion sans surcoût pour les familles. Pour les séjours de Pâques et de la Toussaint : Eurostar.
• Autres destinations : Avion. Les pages des séjours dans nos brochures indiquent les compagnies aériennes retenues et donnent le détail du transport sur place.

>> Vous trouverez ici les documents utiles à télécharger

Les autres transports accompagnés (Province)

Nous vous proposons pour chaque séjour un départ depuis 11 grandes villes de province : Lille, Rennes, Nantes, Metz, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille et Nice.

Trajet Province – Paris en avion : Rennes, Nantes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille et Nice.

• Votre enfant doit avoir avec lui une carte nationale d’identité en cours de validité (ou un passeport).
• Nous prenons systématiquement la compagnie Air France.
• Votre enfant de moins de 12 ans voyage en UM (« Unaccompagnied Minor » : c’est à- dire pris en charge par une hôtesse de l’air). Si vous souhaitez que votre enfant de plus de 12 ans soit également pris en charge par une hôtesse de l’air (« Grand UM »), Telligo peut l’organiser mais il y a un supplément de 30 €, sous réserve d’acceptation de la compagnie aérienne.
• Vous aurez, avant le départ, le nom et les coordonnées (portable) de l’animateur qui prendra en charge votre enfant à son aéroport d’arrivée pour l’amener au départ du groupe.
• Tarifs : Bordeaux, Lyon, Marseille, Montpellier, Toulouse : 250 € l’aller retour – Nice, Rennes, Strasbourg et Nantes : 280 € l’aller retour.
• NB : pour Rennes, Lyon, et Strasbourg, Telligo peut exceptionnellement décider que le trajet se fait en train accompagné par un animateur sans changement de tarif.

Trajet Province – Paris en train : Lille et Metz (et exceptionnellement Rennes, Strasbourg et Lyon)

• Nous organiserons alors le trajet de votre enfant en train.
• Il sera accueilli et accompagné par un animateur (normalement, mais pas forcément, l’un des animateurs du groupe).
• Tarifs : Lyon : 250 € l’aller retour ; Lille, Metz, Rennes, Strasbourg : 280 € l’aller retour.

Cas particulier : J-1 / J+1 à Paris

• Si le départ du groupe de Paris est trop matinal à l’aller, il peut être nécessaire de faire voyager votre enfant la veille pour le trajet Province -> Paris. Nous nous occupons alors sans aucun supplément du transport de votre enfant jusqu’à son lieu d’hébergement (hôtel 1* proche de l’aéroport si avion le lendemain, auberge de jeunesse ou centre de vacances dans Paris sinon) où il passera la fin de journée et la nuit avant de l’emmener au départ le lendemain. Nous nous occupons également de la restauration sauf pour le dîner du J-1 (un pique nique vous est demandé).
• Ce service existe également au retour (si le groupe revient à Paris trop tard pour permettre à votre enfant de repartir le soir même). Dans ce cas, tous les repas sont inclus. Votre enfant sera d’un bout à l’autre sous la responsabilité et la surveillance d’animateurs Telligo.

Important

Merci donc de noter que, si vous inscrivez votre enfant à un séjour se déroulant, par exemple, du 8 au 28 juillet 2012 avec un transport au départ d’une grande ville de province, il peut arriver que nous organisions son départ le 7 juillet après-midi et son retour le 29 juillet. .

Déposer votre enfant sur le centre

Vous pouvez déposer votre enfant directement sur le centre de vacances. Nous vous demanderons alors de respecter des créneaux horaires pour ne pas perturber le début et la fin du séjour.

NB : Cela n’est pas possible pour les séjours itinérants, ni en France (vous avez alors toutefois la possibilité de déposer le jeune en gare d’arrivée – voir plus bas), ni à l’étranger.

Comment lire le prix du transport ?

• Vous pouvez choisir le voyage aller, le voyage retour ou l’aller-retour. Les prix indiqués dans nos brochures sont ceux de l’aller-retour ( divisez par deux pour un seul trajet).
• Quand la brochure indique que le transport est inclus dans le prix du séjour, le jeune peut voyager par ses propres moyens, mais il n’y a pas de réduction de prix.
• NB : Si votre enfant effectue un séjour au Royaume-Uni, et qu’il doit se rendre seul, depuis son aéroport d’arrivée, jusqu’au centre de vacances, il risque d’être retenu par les services d’immigrations.

Le transport accompagné depuis Paris

Pour la plupart des séjours, nous organisons un transport depuis Paris. Les enfants sont accompagnés par des animateurs de leur séjour. Vous les rencontrez donc si votre enfant voyage avec le groupe. Ce transport est organisé :

• Séjour en France métropolitaine et Grande Bretagne : train puis car.
  Nous utilisons systématiquement le TGV / l'Eurostar sur les grands axes. Nous allons jusqu’à Limoges en train Teoz, et jusqu’à Tours, Vire, Cean, Amboise, etc. en train. La fin du trajet se fait en car privé (trajet moyen autour d’une heure ; maximum de 2h30 sauf en Grande Bretagne).
• Autres destinations : avion.
  Les pages des séjours dans nos brochures indiquent les compagnies aériennes retenues et donnent le détail du transport sur place.

Les autres transports accompagnés (Province)

Telligo a fait cette année un gros effort pour offrir, en plus des transports accompagnés depuis Paris, le maximum de transports accompagnés depuis 11 grandes villes de province : Lille, Rennes, Nantes, Metz, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille et Nice.

Trajets :

Selon le cas, votre enfant peut :

• Rejoindre d’abord le groupe à Paris à l’aller (au retour : rentrer d’abord avec le groupe jusqu’à Paris) : c’est par exemple le cas de tous les départs depuis Lille, et de la majorité des départs depuis Strasbourg ou Rennes ; c’est aussi par exemple le cas si vous venez de Marseille ou Toulouse et voyagez vers la Bretagne.
  A noter :
  • Le trajet aller jusqu’à Paris (retour : depuis Paris) se fait normalement en train.
  •  Il peut être d’ores et déjà prévu en avion Air France (auquel cas, c’est indiqué dans la brochure avec un astérisque à côté du prix du transport). Attention, votre enfant doit alors avoir avec lui une carte nationale d’identité en cours de validité.
  • Exceptionnellement, pour des questions d’organisation, certains trajets prévus en train pourront finalement avoir lieu en avion. Vous en êtes alors informés au plus tard un mois avant le départ ; votre enfant doit avoir avec lui une carte nationale d’identité en cours de validité ; il n’y a aucun surcoût pour vous (sauf si vous souhaitez une prise en charge « Grand UM » pour un plus de 12 ans – voir plus bas) ; et c’est une cause valable d’annulation sans frais de votre part.
• Rejoindre le groupe en gare d’arrivée à l’aller (au retour : quitter le groupe en gare de départ) : cette gare est indiquée sur les pages consacrées aux centres.
• Rejoindre le groupe par un trajet en avion, à l'aéroport d'arrivée à l'aller (au retour : quitter le groupe à l'aéroport de départ) : concerne certains départs de Province pour aller à Londres et à Bastia. 

Accompagnement

L’accompagnement de votre enfant est évidemment permanent jusqu’au centre de vacances. Il est toutefois possible que l’animateur présent en gare au départ ne soit pas un animateur du séjour de votre enfant. Si c’était le cas, il veillerait à bien transmettre à l’équipe du séjour les éventuelles consignes que vous lui donneriez.

Trajet Province – Paris en avion

• Votre enfant doit avoir avec lui une carte nationale d’identité en cours de validité.
• Nous prenons systématiquement la compagnie Air France.
• Votre enfant de moins de 12 ans voyage en UM (« Unaccompagnied Minor » : c’est-à-dire pris en charge par une hôtesse de l’air). Si vous souhaitez que votre enfant de plus de 12 ans soit également pris en charge par une hôtesse de l’air (« Grand UM »), Telligo peut l’organiser mais il y a un supplément de 30 € (Air France) ou 40€ (British Airways) par trajet.
• Vous aurez, avant le départ, le nom et les coordonnées (portable) de l’animateur qui prendra en charge votre enfant à son aéroport d’arrivée pour l’amener au départ du groupe.

Cas particulier : J-1 / J+1 à Paris

Si le départ du groupe de Paris est trop matinal à l’aller, il peut être nécessaire de faire voyager votre enfant la veille pour le trajet Province -> Paris. Nous nous occupons alors sans aucun supplément du transport de votre enfant jusqu’à son lieu d’hébergement (hôtel 1* proche de l’aéroport si avion le lendemain, auberge de jeunesse ou centre de vacances dans Paris sinon) où il passera la fin de journée et la nuit avant de l’emmener au départ le lendemain. Nous nous occupons également de la restauration : dîner du J-1 (sauf pour certains séjours à l’étranger pour lesquels un pique nique peut être demandé), petit-déjeuner – et pique-nique pour le trajet du lendemain

Ce service existe également au retour (si le groupe revient à Paris trop tard pour permettre à votre enfant de repartir le soir même). Votre enfant sera d’un bout à l’autre sous la responsabilité et la surveillance d’animateurs Telligo.

Important

Merci donc de noter que, si vous inscrivez votre enfant à un séjour se déroulant, par exemple, du 8 au 18 juillet 2012 avec un transport au départ d’une grande ville de province, il peut arriver que nous organisions son départ le 7 juillet après-midi et son retour le 19 juillet.

Autres options de transport

Rejoindre le groupe à la gare d’arrivée

Votre enfant a la possibilité de rejoindre le groupe pour faire les derniers kilomètres en car entre la gare SNCF d’arrivée du groupe et le centre. Ce service est facturé 20 € par trajet.

Transfert à Paris

Si vous n'habitez à proximité d'aucun de nos lieux de départ, que votre enfant est assez grand pour venir seul à Paris, mais pas encore assez pour changer seul de gare en traversant Paris, nous pouvons le prendre en charge à son arrivée en gare à Paris.

Les conditions sont les suivantes :

• Ce service (valable à l'aller et au retour) doit être souscrit au plus tard 21 jours avant le début du séjour.
• Horaires : votre enfant doit arriver (partir) au moins 1 heure avant (après) l'heure de convocation du groupe.
• Le tarif est de 30€ par transfert (+ 10€ par enfant supplémentaire)
• Merci de nous envouer une copie des billets de train, par fax ou e-mail

NB : Un service équivalent peut être organisé, au cas par cas, pour des enfants arrivant en avions à Orly ou Charles de Gaulle : nous contacter

Les assurances Responsabilité civile professionnelle

Telligo est titulaire d’une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle. Pour une meilleure protection, les enfants sont tiers entre eux.

Assurance complémentaire

Il est possible, voire recommandé, de souscrire notre assurance complémentaire qui comprend trois volets : assistance rapatriement / individuelle accident /assurance annulation. Le prix de cette assurance est indiquée pour chaque séjour (et dépend principalement de la durée et la destination). Vous devez décider de souscrire ou non cette assurance au moment de l’inscription. Une fois souscrite, cette assurance ne peut plus être remboursée.

L’assurance assistance rapatriement couvre principalement :

• Pour l’Europe et le Bassin méditerranéen (contrat Europ Assistance)
• L’avance des frais médicaux et d’hospitalisation hors du pays de résidence (limite 30 500 € – franchise 30 €). L’avance des frais médicaux exposés en France n’est pas couverte (mais est prise en charge par Telligo – voir paragraphe ‘Santé’).
• La prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation engagés à l’étranger et restant à votre charge après remboursements effectués par la sécurité sociale et la mutuelle (limite de 30 500 € en Europe et dans le bassin méditerranéen).
• Le transport / rapatriement jusqu’au domicile en Europe occidentale.
• NB : Les transports primaires (c’est-à-dire du lieu de l’accident jusqu’à l’hôpital ou chez le médecin) ne sont pas pris en charge par ce contrat.
• Pour le reste du monde (contrat Mondial Assistance)
• L’avance des frais médicaux et d’hospitalisation hors du pays de résidence (limite 50 000 € – franchise 30 € ; sauf pour les USA, le Canada l’Australie et l’Asie où la limite est portée à 150 000 €).
• La prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation engagés à l’étranger et restant à votre charge après remboursements effectués par la sécurité sociale et la mutuelle (limite 150 000 € pour USA Canada Australie Asie – franchise 30 €).
• Le transport / rapatriement jusqu’au domicile en Europe occidentale.
• Les transports primaires (du lieu de l’accident jusqu’à l’hôpital ou chez le médecin) sont pris en charge par le contrat jusqu’à 20 000 €.

L’assurance individuelle accident

Il s’agit d’une assurance couvrant les accidents corporels, notamment lorsqu’il n’y a pas de responsable identifié de l’accident ou que l’enfant se blesse seul. Notre contrat garantit le paiement d’indemnités en cas d’invalidité permanente d’au moins 10%, ou d’un capital en cas de décès, jusqu’à hauteur de 7 625 € pour les séjours en France et en Europe, et de 7 500 € pour les séjours hors d’Europe.

L’assurance annulation

• En cas d’annulation du séjour par le client avant le départ, nous remboursons le montant du séjour (et du transport éventuel), après application d’une franchise de 30 €, en cas de maladie, accident ou décès de l’assuré ou d’un membre de sa famille proche (frère ou soeur, père, mère, beaux-parents, ou grands-parents).
• Les demandes d’annulation devront être adressées à Telligo par lettre recommandée avant le début du séjour, avec :
• Un certificat médical précisant la nature ainsi que la gravité de la maladie ou de l’accident et les conséquences prévisibles,
• Un bulletin de situation en cas d’hospitalisation,
• Un certificat ou fiche d’état civil en cas de décès.

Telligo se réserve le droit de refuser votre demande si les informations fournies ne prouvent pas la matérialité des faits. Les annulations dues à des maladies, dont la pathologie était connue avant la souscription de l’assurance ne pourront être prises en charge.

Ces assurances ne couvrent pas les éventuels frais médicaux qui pourraient être exposés après le rapatriement (pour les séjours à l’étranger, après le rapatriement, la sécurité sociale et la mutuelle fonctionnent normalement), ni les cas de pandémie (sauf l’assurance annulation si le jeune est malade avant le séjour).

ATTENTION : si vous souscrivez cette assurance elle ne couvrira pas le jeune pour la partie “assistance – rapatriement“ et la partie “ individuelle accident” s’il n’est pas domicilié en France, dans les DOM, en Europe continentale ou en Polynésie Française (mais vous conservez le bénéfice de l’assurance annulation).

→Télécharger les dispositions générales et les contrats complets Europ Assistance et Mondial Assistance

Objets de valeur

Il est vivement recommandé de ne pas emporter d’objets de valeur (type i-pod). Nous ne sommes pas assurés et déclinons toute responsabilité dans les cas de vols, oublis ou pertes d’objets détenus par le participant pendant le voyage et au cours du séjour. En cas de perte ou de vol d’objets placés sous la surveillance de l’équipe d’animation, le dédommagement offert par Telligo ne pourra se faire que sur présentation de justificatifs et ne pourra dépasser un montant de 75 € par journée de séjour, avec un plafond de 1 000 € pour la totalité de la durée du séjour.

Traitement médical en cours

Si votre enfant suit un traitement particulier, nous vous demandons de nous l’indiquer sur la fiche sanitaire. Il est impératif de joindre l’ordonnance ou une photocopie pour l’équipe d’animation. Si l’enfant a une allergie sévère, un handicap ou un problème de santé sérieux, vous devez absolument l’indiquer dès l’inscription. Telligo se réserve le droit de ne pas accueillir le jeune si l’état de santé n’est pas compatible avec le séjour.

Assistant(e) sanitaire

Chaque équipe d’animation comprend un(e) ”assistant sanitaire“, responsable notamment du suivi médical des enfants qui reçoivent un traitement. Il ou elle intervient en cas de petit “bobo”, et contacte le médecin au moindre doute. Il informe régulièrement les parents d’un enfant malade.

Frais médicaux

Nous avançons les frais médicaux mais vous demandons le remboursement à la fin du séjour. Nous vous proposons également de souscrire une assurance complémentaire qui comprend notamment une assistance / rapatriement une assurance individuelle accident corporel.

Séjours à l’étranger

• Afin de vous faire rembourser d’éventuels frais médicaux dont aurait pu bénéficier votre enfant pendant le séjour, merci de lui fournir avant le départ une Carte Européenne d’Assurance Maladie délivrée par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de votre domicile (pas nécessaire pour la Grande-Bretagne où les soins sont gratuits pour les mineurs français).
• Nous vous invitons à consulter la rubrique “Conseil aux voyageurs” du site Internet du Ministère des Affaires Etrangères (http://www. diplomatie.gouv.fr/fr/conseilsaux-voyageurs_909/index.html) avant l’inscription et avant le séjour pour prendre connaissance des éventuels risques sanitaires identifiés dans le pays de destination, ainsi que des vaccins et traitements recommandés, et, pour certains pays, de consulter votre centre de vaccinations internationales le plus proche.

La fiche sanitaire

Nous vous demanderons de remplir une fiche sanitaire, pour que le directeur du séjour et son assistant sanitaire puissent suivre au mieux la santé de votre enfant. Nous vous enverrons cette fiche par courriel après l’inscription ; vous pourrez la télécharger ici. Nous vous demanderons de la remettre aux animateurs, le jour du départ, sous enveloppe cachetée avec le nom de votre enfant.

La pratique de certains activités sportives

Cadre réglementaire

Pour la pratique de certains sports en centre de vacances, la réglementation impose la fourniture de documents. C’est alors toujours indiqué sur la page du séjour (rubrique Infos pratiques). Cela vous sera de nouveau indiqué dans la confirmation d’inscription et dans la convocation « Bientôt le départ ».

Pour certains sports d’eau (canoë-kayak et discipline associées, voile, canyoning, …)

Si vous avez choisi pour votre enfant un séjour incluant la pratique du canoë-kayak (ou discipline associée type radeau), de la descente de canyon (canyoning), de l’hydrospeed, du rafting, de la voile ou du surf, votre enfant doit être muni sur le séjour de son “Attestation de réussite au test d’aisance aquatique préalable à la pratique des activités aquatiques en centre de vacances” (télécharger). Celle-ci est délivrée :

• soit par une personne titulaire du titre de maître nageur sauveteur ou du brevet national de sécurité aquatique (BNSSA),
• soit par une personne titulaire du brevet d’Etat d’éducateur sportif (BEES) dans l’activité nautique ou aquatique considérée.

Ce document doit attester de l‘aptitude du mineur à :

• effectuer un saut dans l’eau,
• réaliser une flottaison sur le dos pendant cinq secondes,
• réaliser une sustentation verticale pendant cinq secondes,
• nager sur le ventre pendant vingt mètres,
• franchir une ligne d’eau ou passer sous une embarcation ou un objet flottant.

Ce test peut être réalisé en piscine, avec ou sans brassière de sécurité selon les activités :

• Le test pour la voile et le canoë peut être réalisé avec ou sans brassière de sécurité ;
• Le test pour le surf, le canyoning, l’hydrospeed, le rafting, ainsi que pour les séjours Rivière Aventure et Raid Dordogne, doit être réalisé sans brassière de sécurité.

Si l’enfant n’est pas en possession de ce document pendant le séjour, il pourrait ne pas pouvoir prendre part à l’activité.

Attention : ne pas nous envoyer ces papiers, mais les placer dans la valise de votre enfant.

Pour d’autres séjours (Les maîtres du vent, Prends la vague !, Nouvelle vague, Kite X-perience, Corse et adrénaline (spécial
plongée) et Grand Chelem Tour)

Pour ces six séjours, un certificat médical de non contre-indication à la pratique de l’activité sportive pendant le séjour est demandé (télécharger).

Attention : ne pas nous envoyer ces papiers, mais les placer dans la valise de votre enfant.

Les séjours à l’étranger

Attention

Nous tenons à vous rappeler que votre enfant doit être IMPERATIVEMENT muni de certains papiers si vous avez choisi un séjour se déroulant en partie ou en totalité à l’étranger. Ces obligations sont de nature légale et ne sont pas attachées à nos conditions particulières de vente. Telligo ne pourrait être tenu responsable si un jeune ne pouvait quitter la France ou entrer dans le pays de destination parce qu’il ne serait pas en possession des papiers nécessaires.

Documents nécessaires pays par pays

Les informations ci-dessous concernent uniquement les ressortissants français ou de l’Union Européenne. Dans tous les autres cas, merci de prendre contact avec le consulat ou l’ambassade du pays de destination dans votre pays de résidence pour connaître les formalités à accomplir et les documents nécessaires.

Attention : Le délai d’obtention de certains de ces documents est parfois long.

• Séjour Objectif Spationaute, Union Européenne et séjour Scandinavie
  • Passeport individuel de l’enfant en cours de validité OU Carte Nationale d’identité de l’enfant en cours de validité
• Australie et séjour Raid Blanc et motoneige (Canada) et Croatie Monténégro
  • Passeport individuel de l’enfant en cours de validité
• Japon et séjour Parfum d’Asie
  • Passeport individuel de l’enfant valide au moins 6 mois après le retour après le retour
  • Visa touristique (voir plus loin)
• Séjour Chine
  • Passeport individuel de l’enfant valide au moins 6 mois après le retour après le retour avec 2 pages vierges consécutives
  • Visa touristique (voir plus loin).
• Tous les séjours aux Etats-Unis (y compris les combinés : séjour Canada – U.S.A.)
  • Passeport individuel de l’enfant valable au moins 6 mois après le retour, et bénéficiant de l’exemption de visa (voir ci-dessous).
  • De plus, depuis le 12 janvier 2009, il est nécessaire par ailleurs de solliciter une autorisation d’entrée sur le territoire américain en remplissant, avant le voyage, une demande sur le site https://esta.cbp.dhs.gov. IL VOUS APPARTIENT DE FAIRE CETTE DEMANDE POUR VOTRE ENFANT, car nous n’avons pas le droit de le faire pour vous. Votre enfant devra être doté de cette autorisation de voyage électronique avant d’embarquer dans l’avion. Elle sera valable pour une durée de 2 ans ou jusqu’à expiration du passeport. Le formulaire pourra être rempli au plus tard 72 heures avant le départ mais il est recommandé de le faire le plus tôt possible. Dans la plupart des cas, les agents de sécurité intérieure donneront leur accord en ligne presque immédiatement en renvoyant la mention “autorisation approuvée”. N.B. : cette formalité est payante (vous payez en ligne sur Internet) et n’est pas comprise dans nos tarifs.

 
Passeport, autorisation de sortie du territoire, etc. : quelques précisions

Les démarches nécessaires au franchissement des frontières nationales par les mineurs de nationalité française varient selon la destination, l’âge et la situation familiale.

Les différents documents permettant la sortie du territoire sont :

• L’autorisation de sortie du territoire français n’existe plus
  Ce document a été supprimé le 31 décembre 2012. Comme pour un majeur, une carte nationale d’identité valable suffit
  maintenant à un mineur pour se rendre dans les pays de l’Union Européenne, sous réserve qu’aucun de ses responsables légaux n’ait fait une démarche spécifique pour l’empêcher de quitter le territoire national.
   
• Le passeport
  Tout mineur, quel que soit son âge, peut obtenir un passeport individuel avec l’autorisation de son représentant légal. La possession de ce document, en cours de validité, est suffisante pour permettre au mineur de franchir la frontière.
  N.B. : avant l’âge de 15 ans, il peut aussi être inscrit sur le passeport d’un parent ou de toute personne qui l’accompagne lors du franchissement de la frontière. Mais ce passeport n’est pas utilisable par l’enfant s’il n’est pas accompagné de son titulaire. Il n’est donc d’aucune utilité pour nos séjours.
   
• A noter :
  • Pour certaines destinations, Telligo vous demandera avant le séjour des documents complémentaires (original ou copie du passeport pour préparer le visa, formulaire Mondial Assistance).
  • Sous réserve que les clients s’inscrivent suffisamment à l’avance (exemple : date limite au 31 mai 2013 pour les séjours d’été) et qu’ils fournissent les documents nécessaires, Telligo prend en charge le coût ainsi que les formalités d’obtention du visa.