97 % de clients satisfaits (source : TNS Sofres*)
Comme vous le savez si vous comptez parmi nos clients, Telligo réalise chaque année une enquête de satisfaction, par le biais d’un questionnaire que chaque famille d’un enfant ayant effectué un séjour est invitée à compléter en ligne. 3 417 l’ont d’ailleurs fait cet été (soit près de 30 % du nombre de participants). Nous avons décidé cette année d’aller plus loin, et de faire réaliser un véritable sondage par une société spécialisée et reconnue, en l’occurrence TNS-Sofres. 400 familles d’enfants partis avec nous cet été ont donc été interrogées par téléphone (du 6 août au 28 août), en respectant une représentativité en termes de types de séjours, d’âge et de sexe de l’enfant, d’anciens et de nouveaux clients.
*Etude réalisée du 6 au 28 août 2009 par téléphone auprès de 400 parents d’enfants ayant réalisés un séjour Telligo en juillet ou août 2009, selon les procédures Qualité de TNS Sofres (ISO 9001).
>> Consulter le pdf de l’enquête de satisfaction TNS-Sofres/Telligo
